Conditions d’utilisation
Pas de frais de douane pour nos clients suisses et européens. Nous expédions en Suisse depuis la Suisse et vers l'Union européenne depuis la France : aucune taxe d'importation à payer à la livraison.
Nos ventes en ligne sont assurées par deux sociétés selon le pays de livraison : la partie 1 s'applique aux commandes livrées en Suisse, la partie 2 aux commandes livrées hors de Suisse.
Partie 1 – Commandes livrées en Suisse
1. Vendeur
Sopha Diffusion SA, marque Yugen Lab – 107 route du Nant-d'Avril, 1217 Meyrin, Suisse – TVA CHE-108.030.784 – ask@yugenlab.com.
2. Produits
Nous décrivons et photographions nos articles avec soin ; les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans. Certains articles en céramique ou en bois présentent des variations naturelles de forme, de teinte ou d'émail : elles font partie de leur caractère et ne constituent pas un défaut.
3. Prix
Prix en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est conclue à réception de notre e-mail de confirmation. Le paiement se fait en ligne lors de la commande : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact ou iDEAL | Wero, selon le pays. Si un article n'est plus disponible, nous vous prévenons et vous remboursons ce montant.
5. Livraison
Expédition depuis la Suisse par La Poste ; livraison généralement sous 2 à 3 jours ouvrés. Les délais sont indicatifs. Merci de vérifier votre adresse de livraison.
6. Colis endommagé ou erreur
Article cassé ou erroné : écrivez-nous à ask@yugenlab.com dès réception, avec votre numéro de commande. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
7. Retours
Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Contactez-nous d'abord par e-mail. L'article doit être non utilisé et dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Remboursement sur le moyen de paiement initial après réception de l'article. Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
8. Garantie
En cas de défaut, contactez-nous dès que vous le constatez. La garantie légale prévue par le Code des obligations s'applique.
9. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et for
Droit suisse. For : Genève.
Partie 2 – Commandes livrées hors de Suisse
Les commandes vers l'Union européenne partent de France : aucune taxe d'importation à payer à la livraison. Pour les pays hors Union européenne, des droits et taxes locaux peuvent s'appliquer.
1. Vendeur
Maison Jiki SARL, marque Yugen Lab – 114 chemin de Pernin, 74160 Neydens, France – SARL au capital de 27 622,45 € – RCS Thonon-les-Bains B 391 534 195 – TVA intracommunautaire FR12391534195 – ask@yugenlab.com.
2. Produits
Nous décrivons et photographions nos articles avec soin ; les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans. Certains articles en céramique ou en bois présentent des variations naturelles de forme, de teinte ou d'émail : elles font partie de leur caractère et ne constituent pas un défaut.
3. Prix
Prix en euros (EUR), TVA incluse. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est conclue à réception de notre e-mail de confirmation. Le paiement se fait en ligne lors de la commande : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact ou iDEAL | Wero, selon le pays. Si un article n'est plus disponible, nous vous prévenons et vous remboursons ce montant.
5. Livraison
Expédition depuis la France par DPD ; livraison généralement sous 4 à 7 jours ouvrés. Les délais sont indicatifs. Merci de vérifier votre adresse de livraison.
6. Colis endommagé ou erreur
Article cassé ou erroné : écrivez-nous à ask@yugenlab.com dès réception, avec votre numéro de commande. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 30 jours après réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (au-delà du délai légal de 14 jours). Informez-nous par e-mail à ask@yugenlab.com, puis renvoyez l'article non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris, sur le moyen de paiement initial au plus tard 14 jours après votre demande, et après réception de l'article.
8. Garanties légales
Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Droit français, sans priver le consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence.
Contact
Yugen Lab – ask@yugenlab.com
Boutiques : 10 place de Grenus, 1201 Genève · 49 rue Ancienne, 1227 Carouge
